Antworten zu häufig gestellten Fragen

1. Telefonberatung

Gerne beraten wir dich telefonisch über unsere Produkte und deren Benutzung unter +49 (0) 8063 - 200 250.

2. Beratung am VanEssa-Werk

nach telefonischer Terminvereinbarung unter +49 (0) 8063 - 200 250

Besuche unseren Showroom am VanEssa-Werk in Großhöhenrain. Dabei hast du die Möglichkeit die VanEssa-Produkte direkt in deinem eigenen Fahrzeug zu sehen und auszuprobieren.

Solltest du noch keinen Van besitzen, zeigen wir dir unsere Produkte anhand unserer Ausstellungsfahrzeuge (VW T5 Multivan Highline, VW T5 Beach und VW Caddy life). Zudem verfügen wir über viele Bilder der einzelnen Fahrzeugtypen als Anschauungsmaterial.

Verbinde den Einbautermin mit einem Kurzurlaub im schönen Oberbayern oder auch auf dem Weg in den Urlaub.
►   Anfahrt zum VanEssa-Werk


3. VanEssa FAQ

Wie lange ist die Lieferzeit für VanEssa Produkte?
- Schlafsysteme sind in der Regel auf Lager und ca. 2 Tage nach Zahlungseingang versandbereit.
- Küchen und Modultürme sind in der Nebensaison (September bis Februar) nach 2-5 Tagen
  und in der Hauptsaison (März - August) nach maximal 2 Wochen versandbereit.
- Zubehörartikel versuchen wir stets auf Lager zu haben, falls hier einer unserer Händler in Verzug ist werden wir dies bei Bestellung per Email mitteilen.

Wie lange vorher muss ich einen Einbautermin vereinbaren?
(gilt nicht für Sonderdekore - hier bitte eine Fertigungszeit von 1 bis 2 Wochen berücksichtigen)
- Nebensaison (September - Februar):
Die Terminvereinbarung reicht ein paar Tage vorher, meistens ist alles auf Lager dann können wir am selben Tag noch einen Einbau vornehmen.
- Hauptsaison (März - August):
Im Sommer empfehlen wir eine Terminvereinbarung ein bis zwei Wochen vor dem gewünschten Termin, gerne auch früher.
Vor allem Montage und Freitag sind sehr beliebt und daher recht schnell vergriffen.
Falls es doch mal recht kurzfristig ist - bitte kurz anrufen dann sehen wir ob wir den Ausbau noch irgendwo dazwischen schieben können

Bin ich an meinen Abholauftrag gebunden?
Wir bitten Interessenten/Abholer über den Onlineshop eine Abholbestellung durchzuführen, damit wir die Ware die für den Bus in Frage kommen könnte vorbereiten können.
Dieser Auftrag ist nicht bindend - er dient uns lediglich als Checkliste was in Frage kommen könnte.

Mein Van ist nicht auf der Homepage, gibt es hierfür einen Ausbau?
Wir können so ziemlich jeden Van in einen Camper verwandeln, wenn die Sitze nach vorne klappbar oder herausnehmbar sind.
Ausbauten für Vans, die nicht auf der Homepage sind, können nur hier bei uns am Werk durchgeführt werden, da hier voraussichtlich kleinere Anpassungen vorgenommen werden.
Hier noch eine paar Beispiele, welche Vans wir schon ausgebaut haben:
Citroen C8, Dacia Logan, Hyundai H1, Nissan NV 200, Renault Grand Espace, Skoda Yeti, Toyota Highace, VW Touareg

Versendet ihr auch ins Ausland und in die Schweiz?
Wir versenden unsere Ware europaweit.
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt, da der kostenlose Versand nur innerhalb Deutschlands gilt.
Schweiz:
Bei Lieferungen in die Schweiz fallen neben Versandkosten noch zusätzlich Zoll- und Ausfuhrgebühren an.
Die deutsche Mehrwertsteuer wird nicht in Rechnung gestellt.
Der Schweizer Zoll berechnet dann noch die 8% für die Schweizer Mehrwertsteuer.

Kann ich auch nur einen Teil der Verdunklung bestellen?
Für den T5 können wir das Front- und Heck-Set separat bestellen und somit auch versenden.
Alle anderen Verdunklungen bekommen wir von Händler als Komplett-Set und werden auch nur komplett weiterverkauft.

Die Saugnäpfe meiner Verdunklung haften nicht richtig?
Bei neuen Verdunklungen sind die Saugnäpfe noch etwas starr, aber das legt sich nach kurzer Zeit.
- Die Fenster innen sollten ab und zu mit Glasreiniger geputzt werden, durch die Heizungsluft werden die Fenster innen schmierig.
- Saugnäpfe halten am allerbesten mit etwas Spucke :-)

Kann man bei euch auch eine 2. Autobatterie einbauen lassen?
Beim T5 und beim Caddy können wir am VanEssa-Werk eine 2. Autobatterie, eine 220V-Steckdose und/oder eine 12V-Steckdose mit Anschluss an die Bord- oder Starterbatterie einbauen.
Die 2. Autobatterie kostet mit Einbau 450€, die 220V-Steckdose kostet 60€ und die 12V-Steckdose 40-50€ (je nach Anschlussart).

Wo bekomme ich Drehkonsolen für den Caddy life?
Die Drehkonsolen für den Caddy können wir leider nicht selbst einbauen. Folgende Firma kann den Einbau durchführen:
ZOOOM manufacturer für reisefahrzeuge GmbH
Gewerbepark an der B2 Am Lerchenberg 5
86504 Merching
Tel: 08233/73 62 01
Email: mail@zooom.biz